以优酷v8.6.8版本为例，优酷字幕不见了的原因是：

1、可能是手机卡顿导致的，建议用户退出优酷app，接着清理一下手机后台应用，或者将手机关机重启一下，然后再打开app看看，是否有弹幕。

2、若依旧没有的话，可能是用户所观看视频没有开启弹幕功能，用户可以打开其他视频看看是否有弹幕。

3、若所有视频都没有弹幕的话，则说明是优酷官方关闭了弹幕功能，建议用户过一段时间再打开看看。